Introducción I Antecedentes I Recursos Turísticos de Melilla
Situación Actual del Sector Turístico

SITUACION ACTUAL DEL SECTOR TURISTICO

En total, a la Ciudad Autónoma de Melilla llegaron, en 2005, 44347 turistas de los que 11017 eran extranjeros y 33347 residentes en España. Además se realizaron un total de 113105 pernoctaciones en la ciudad, de las cuales 95650 fueron de españoles y 17455 de extranjeros. Lo que representa un incremento del 25% con respecto a 2004.

Asimismo, también se ha producido un aumento importante de viajeros que son ciudadanos no españoles, pasando del 17,8% (en 1998) al 23,81% (en 2004). No obstante, las cifras reflejan de forma clara el estancamiento en el número de viajeros que llegan a la ciudad, ya que prácticamente se ha mantenido igual.

Sin embargo a partir de 2004 se puede ver un  incremento en el número de viajeros, que se hace más significativo en el año 2005.

TABLA 1: Viajeros alojados en establecimientos hoteleros de la ciudad de Melilla.
Periodo 1999-2005

FUENTE: Elaboración propia a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

Evidentemente estos datos de viajeros alojados en establecimiento hoteleros de la ciudad de Melilla no se  puede comparar con las cifras de otros destinos turísticos españoles importantes, entre los que podemos destacar la Costa del Sol, por proximidad geográfica, que en el año 2005 recibió 3.896.311 viajeros. Pero se podría plantear la posibilidad de desplazamiento de estos turistas a  Melilla dentro de la oferta de  un mismo paquete turístico.

El gráfico 1  refleja de forma clara los datos del Cuadro anterior, donde se muestra la evolución de los datos anteriormente expuestos.

Podemos comparar los datos de la entrada de viajeros a la ciudad de Melilla con la ciudad de Ceuta que se encuentra en la misma posición geográfica y con similares circunstancias económicas, así como de promoción turística. Sin embargo, la entrada de viajeros en Ceuta es mayor que en Melilla. Esta diferencia siempre ha existido, entre las posibles causas podemos encontrar la escasa distancia geográfica entre la ciudad de Ceuta y la península, lo que implica que el transporte sea más rápido y con tarifas más reducidas.

GRÁFICO 1. Evolución del número de viajeros alojados en establecimientos hoteleros de la ciudad de Melilla. Periodo 1999-2005

FUENTE: Elaboración propia a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

GRÁFICO 2. Evolución del número de viajeros alojados en establecimientos hoteleros de las ciudades de Ceuta y Melilla Año 2005

FUENTE: Elaboración propia  a partir de INE

El mercado turístico de Melilla está integrado fundamentalmente por el resto del territorio español: en el último año, el 76,27% de los turistas que visitaron Melilla fueron españoles. El tipo de turista que llega a Melilla suele venir en familia o grupo, pernoctando en la ciudad entre dos y tres noches, de media.

GRÁFICO 3. Evolución mensual del número de viajeros residentes en España.
Período 1999-2006

FUENTE: Elaboración propia a partir de  INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

TABLA 2: Viajeros residentes en España alojados en establecimientos hoteleros de la ciudad de Melilla. Periodo 1999-2005

FUENTE: Elaboración propia a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

Durante 2005 un número elevado de visitantes que llegaron a Melilla procedían de Andalucía (34,16%), según los datos del Observatorio Turístico de Melilla. Tras ellos pero a larga distancia, se encontraron los madrileños (18,63%), los catalanes (8,39%), los valencianos (9,32%), los castellano leoneses (5,09%) y los aragoneses (4,32%).

GRÁFICO 4. Procedencia de los visitantes llegados a Melilla durante 2005

FUENTE: Elaboración propia a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

El número de viajeros alojados en establecimientos hoteleros de la ciudad de Melilla ha experimentado un leve retroceso en los años 2000-2003, en comparación con el año 1999. Así, y tomando como año base 1999, se produjo un incremento de un 1,91% en el año 1999, y un leve retroceso del 2,60% (año 2000), 2,53% (año 2001), 2,48% (año 2002) y 8,5% (año 2003). Sin embargo, hemos de señalar que se ha producido un incremento significativo en el año 2004, más de un 35% en relación con el año anterior, marcado fundamentalmente en el número de viajeros españoles. Este porcentaje, se mantiene en el año 2005. En años anteriores la tasa de ocupación hotelera situaba a la ciudad a la cola de toda España, por detrás de Soria, Lugo y Orense.

El número de pernoctaciones de viajeros que se alojaron en establecimientos hoteleros de la ciudad de Melilla en el periodo temporal 1999-2005 se recoge en la tabla 3, diferenciándose entre viajeros españoles y extranjeros.

TABLA 3. Pernoctaciones de viajeros en la ciudad de Melilla.
Período temporal 1999-2005

FUENTE: Elaboración propia  a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

En el gráfico 5 podemos encontrar una evolución, de forma gráfica, de los datos anteriormente señalados.

GRÁFICO 5. Evolución en el número de pernoctaciones en Melilla.
Periodo temporal 1999-2005

FUENTE: Elaboración propia  a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

En cuanto al número de pernoctaciones, el gráfico anterior refleja una importante caída. En 1999 el número de pernoctaciones en establecimientos hoteleros cayó un 13,3%, en el año 2000 un 31,6%, en el año 2001 un 28,9%, en el año 2002 un 37,65% y en el año 2003 un 48%. Sin embargo, y como consecuencia del incremento del número de viajeros, aumenta también el número de pernoctaciones en el año 2004. En 2005 aumenta un 25% respecto al año anterior.

En cuanto al nivel de pernoctaciones de ciudadanos extranjeros en Melilla, el número ha pasado de representar un 7% del total en 1999, a un 17,11% en el año 2004, sin embargo en el pasado año 2005 el porcentaje ha disminuido a un 15,43% debido al incremento del número de pernoctaciones de españoles.

La estancia media (en días) del alojamiento en establecimientos hoteleros de Melilla refleja una caída importante de la misma. Así, tomando como base el año 1999 (3,22 días), un 29,8% en el año 2000 (2,66 días), un 26,9% (2,77 días) en 2001, un 35,88% (2,43 días) en el año 2002, un 43,27% (2,15 días) en el año 2003, y un 41,16% (2,23 días) en el año 2004 y de 2,54 días en el 2005.

GRÁFICO 6. Estancia media  en establecimiento hotelero (en días).
Periodo temporal 1999-2005

FUENTE: Elaboración propia en a partir de INE y Observatorio Turístico de Melilla (2006)

También debemos hacer referencia a las características de esta demanda turística, tanto al tipo de turista que se desplaza a la ciudad de Melilla como a su fidelización. Sin bien en este último punto hay que destacar que la mayoría de los turistas que visitan la ciudad lo hacen por primera vez, situándose la edad media de los turistas  entre los 26 y los 50 años.

TABLA 4. Turistas según grupos de edades

FUENTE: Observatorio Turístico de Melilla (2006)

GRÁFICO 7. Fidelización de los visitantes a Melilla 2005

FUENTE: Observatorio Turístico de Melilla (2006)

En cuanto a la oferta turística en la ciudad es muy reducida, tanto por lo que se refiere a hoteles como a restaurantes de calidad. En los siguientes gráficos vemos esta oferta.

GRÁFICO 8. Número de hoteles  en la ciudad de Melilla 2006

FUENTE: Observatorio Turístico de Melilla (2006)

GRÁFICO 9. Número restaurantes en Melilla según categoría. 2006

Fuente: Observatorio Turístico de Melilla (2006)

Cómo se puede observar, el obstáculo fundamental con el que se encuentra el crecimiento de la demanda está en los problemas de crecimiento que tiene la oferta turística, tanto en términos cualitativos como de cantidad de infraestructuras y servicios turísticos. Medidos los flujos turísticos a través de los indicadores antes señalados podemos destacar que se ha producido un crecimiento de la demanda, especialmente en los últimos dos  años.

Como es conocido, la estacionalidad de la demanda turística se configura como uno de los grandes problemas del sector turístico. En este apartado podemos destacar en el período temporal 2002-2005, el índice de estacionalidad turística de Melilla arroja el dato revelador de que la mayoría de estancias se realiza en los meses estivales, siendo agosto el mes más significativo. Sin embargo no existe una estacionalidad importante como ocurre en otras provincias españolas. Otro rasgo a destacar es el descenso en la estancia media de permanencia de los viajeros, si bien está situada la ciudad de Melilla en la media nacional
En cuanto a la oferta de servicios de la ciudad de Melilla, está formada por empresas de pequeña dimensión, lo que lleva consigo que le sean de aplicación el conjunto de problemas y limitaciones con los que, en general, se enfrentan las PYMES.

Habría que destacar que los problemas fundamentales con los que se encuentra el desarrollo del sector son: las dificultades de financiación, los altos costes, la formación del personal y la capacidad para asumir y desarrollar las innovaciones que se van produciendo. Sobre esta cuestión profundizaremos en el apartado en el cual se realiza el diagnóstico del comercio.

La oferta turística se caracteriza, en segundo lugar, por la escasez de servicios complementarios o de actividades de ocio. En la actualidad, el alojamiento y la restauración comprenden la mayor parte de la oferta del sector, sin que exista una plena implantación de otros servicios colaterales. El reconocimiento de la importancia de esta oferta de carácter complementario para fidelizar al visitante, por cuanto le facilita la posibilidad de personalizar y protagonizar su propio ocio y, por tanto, alargar su visita. Esto ha llevado a la administración local a implementar las ofertas de ocio a través la creación de rutas turísticas desde Melilla a Marruecos o de actividades de interpretación del patrimonio cultural.

La oferta de servicios turísticos se ve influenciada por el descenso producido en la demanda a partir del año 2000.

La baja competitividad del turismo en Melilla viene dada principalmente por las deficiencias estructurales, los problemas existentes en los transportes, el número limitado de plazas hoteleras, así como la limitación geográfica de la ciudad que obstaculiza su desarrollo; máxime cuando existen mercados cercanos, caracterizados por una fuerte capacidad de atracción.

Hay que destacar, también la importancia que tienen la calidad de los servicios y la oferta complementaria, como variables estratégicas determinantes del grado de competitividad, cuestiones éstas que son previas a la discusión sobre las tarifas. En el caso de la calidad de los servicios tanto hoteleros como de hostelería, sería un punto a mejorar no sólo en lo referente a infraestructuras, sino también en cuanto a la formación del personal que presta estos servicios. Por lo que respecta a los servicios de transportes no es necesario destacar su importancia para la entrada de turistas.

La mejora en las comunicaciones necesita de unas infraestructuras que garanticen la perfecta prestación turística, entre las que hemos de reseñar las que permitan la seguridad del transporte en sí mismo; la comodidad en los desplazamientos y la armonización de éstas dos anteriores con el tiempo de recorrido y el costo del viaje. La deficiente calidad de los transportes de la ciudad se ha puesto de manifiesto también en la encuesta realizada a los ciudadanos. Así en cuanto al transporte marítimo el 21,05% de los encuestados encuentra muy desfavorable los servicios prestados y el 44,21% desfavorable. Por lo que respecta la transporte aéreo la opinión de los encuestados es similar, el 17, 35%  lo describe como muy desfavorable y el 44,37% como desfavorable.

Aunque el turismo en Melilla se caracteriza por la ausencia de un producto definido, la variedad de la oferta existente presenta un punto de partida para el diseño de productos que sean comerciales. Para el diseño de un producto turístico es necesario la estrecha colaboración entre el sector privado y la administración, pues si el mismo no se entiende en ausencia de calidad, precio adecuado o de la necesaria oferta complementaria, tampoco es posible concebirlo en ausencia de infraestructuras urbanas adecuadas y de transportes.

Además el mercado turístico de Melilla está escasamente engarzado con otros mercados, como por ejemplo con el cercano Marruecos, ya que habría que aprovechar la oferta turística de éste para no sólo crear rutas que pasen por la Ciudad Autónoma, sino ofrecer servicios que no están siendo prestados en el vecino país. Así un tipo de turismo “exótico” para visitar el norte de Marruecos donde se están construyendo nuevos centros turísticos, así como el ecoturismo que permitiría conocer parajes y zonas muy interesantes desde el punto de vista ambiental.

Los distintos elementos que determinan las características de la oferta y de la demanda están muy correlacionados, así no existe una oferta complementaria porque no hay una demanda importante, lo cual va relacionado también con el tamaño de las empresas en este sector.

La ciudad de Melilla cuenta con una serie de características singulares que le confieren una propia identidad, que se pueden poner de relieve a la hora de atraer un turismo de élite o de vanguardia que busca un cierto exotismo en sus destinos. En el proceso de homogenización cultural y turístico, lo periférico y singular tiene un gran valor. Por estos motivos la Ciudad Autónoma debería aprovechar este recurso para situarse de forma destacada dentro del mercado turístico español, para lo cual es necesario superar los problemas señalados, algunos de los cuales empiezan a ser vencidos gracias al esfuerzo de algunos agentes del sector.

Dafo del Área de Turismo

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